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【お客様の声.COM】とは?
「お客様.COM」は、「口コミとアンケート」を活用した、中小企業・小規模店舗に特化した新しい形の「総合web販促ツール」です。
従来型の「広告手段」は、大量生産された商品を大勢の人に買ってもらうために消費者の欲望を最大限に引き出すために約18世紀頃に自然発生しました。
その頃、英国で起きた最初の「産業革命」によって、大量の商品が大衆の手元に届くようになり、当時のマスメディア(新聞)が、大衆の欲望を煽り立てる手段として発展したようです。
19世紀頃になると、大衆は消費者と呼ばれるようになり、広告技術はますます発展致しました。
また、1864年に「ジェイ・ウォルター・トンプソン」が、世界初の広告会社としてニューヨークで誕生致しましたが、当時の米国が第二次産業革命の中心地であったからです。
ちなみに日本で最初のコピーライターは「土用の丑の日うなぎの日 食すれば夏負けすることなし」と当時の江戸町民を煽った平賀源内(1728~1780)だという説が有力です。(Wikipediaより)
日本の広告産業の萌芽はこの頃からでしたから、欧米文明に決して負けてなかったようです。
20世紀が始まるころには、「広告手段」と「広告産業」は大いに発展していきます。でも、それは大資本や大企業のために有利なシステムであったのです。
ところが、20世紀末になると、インターネット革命が始まります。そうです、個人が情報の発信者になるという、とんでもない時代になったのです。
そして、今現在インターネットは生活の一部になり、個人が情報を発信し始めるとその中から「口コミ」と呼ばれる現象が増えてきて、多くの企業が利用するようになりました。
一消費者の「口コミ」によって、企業の未来が左右される時代が来るなんて、一体、誰が想像できたでしょうか。
端的に申し上げると、企業側よりお客様の方が情報知識がある時代になってしまったと言っても過言ではありません。
情報発信が一部の有名人やマスコミだけのものではなくなった今だからこそ、マーケティングは大きく形を変えています。
だからこそ!お客様の声を集め続ける必要があります。
お客様の情報発信力、最新のお客様のニーズを知る続ける努力をしなければ、もはや生き残れない時代だと言えます。
しかし、高機能・高コストのシステムではお店・企業が使いこなせません!
パソコンの販売が頭打ちになったのは、高機能すぎて使いこなせないからです。
スマホがこれほど爆発的に普及したのは、「携帯電話」という端末に、「使いこなせるレベルのパソコンの機能」が付いた端末だからです。
低コスト、かつ使いこなせる機能に特化した運用可能な「総合web販促ツール」、それが【お客様の声.COM】です。
難しい高機能は必要ない!簡単に使いこなせるだけのシンプルな機能だけ欲しい!という方こそ、是非お試し下さい。
「お客様の声こそが真のコンサルタントです」のキャッチフレーズ通り、お客様の声を集め、貴店独自の長所を発掘します。
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